Huishoudhulpen komen dagelijks bij mensen thuis en staan vaak in direct contact met klanten. Dat vraagt niet alleen praktische vaardigheden, maar ook sterke communicatieve vaardigheden, respect voor grenzen en het vermogen om met verschillende situaties om te gaan.
Praktijkgericht en erkend
Even-Coaching biedt praktijkgerichte opleidingen voor de dienstenchequesector die huishoudhulpen ondersteunen in hun communicatie met klanten, het omgaan met werkdruk en het versterken van hun professionele houding.
De opleidingen vertrekken vanuit herkenbare situaties uit de dagelijkse praktijk en geven medewerkers concrete handvatten om met meer vertrouwen en plezier hun job te doen.
Deze opleidingen zijn erkend binnen het Opleidingsfonds Dienstencheques en worden incompany georganiseerd.
Onze aanpak in training
Praktijkgerichte opleidingen met herkenbare situaties uit het werkveld
Interactieve werkvormen zoals oefeningen, reflectie en uitwisseling
Concrete handvatten die meteen toepasbaar zijn op de werkvloer
Aandacht voor communicatie, samenwerking en welzijn op het werk
Zes opleidingen
Ons aanbod voor huishoudhulpen
Elke opleiding duurt drie tot vier uur, voor maximaal vijftien deelnemers. Klik open voor de volledige fiche.
Afspraak is afspraak: grenzen stellen zonder gedoe
Hoe huishoudhulpen duidelijke afspraken maken met klanten en hun werkdruk beheersen.
Deze opleiding helpt huishoudhulpen om duidelijke afspraken te maken met klanten en hun werk goed te organiseren.
We focussen op time management, grenzen stellen wanneer klanten extra taken vragen en respectvol communiceren zonder de relatie met de klant te schaden. De training vertrekt vanuit herkenbare situaties uit de dagelijkse praktijk van huishoudhulpen.
Meer info over deze opleiding
Voor wie?
Huishoudhulpen in de dienstenchequesector. De opleiding helpt huishoudhulpen om duidelijke afspraken te maken met klanten, hun werk beter te organiseren en professioneel om te gaan met extra verwachtingen. De opleiding is erkend binnen het Opleidingsfonds Dienstencheques en komt voor deze doelgroep in aanmerking voor subsidiëring.
Coördinatoren, planners en leidinggevenden. Zij krijgen inzichten in hoe verwachtingen van klanten ontstaan en hoe ze huishoudhulpen kunnen ondersteunen bij duidelijke afspraken en werkorganisatie. Voor deze doelgroep geldt de subsidie van het Opleidingsfonds Dienstencheques niet.
Opleidingsduur
3 tot 4 uur, maximaal 15 deelnemers
Inhoud
duidelijke afspraken maken met klanten
time management bij huishoudhulpen
omgaan met extra taken of veranderende verwachtingen
respectvol grenzen stellen
communicatie met klanten
Kostprijs
530 euro excl. btw, verplaatsingskosten en drukwerk
Hoe huishoudhulpen respectvol communiceren met klanten en moeilijke situaties constructief aanpakken.
Huishoudhulpen komen dagelijks in contact met klanten met verschillende verwachtingen, gewoontes en communicatiestijlen. Dat kan soms tot misverstanden of spanningen leiden.
In deze opleiding maken deelnemers kennis met het verschil tussen jakhalscommunicatie en girafcommunicatie, en leren ze hoe ze op een respectvolle en verbindende manier kunnen communiceren met klanten, ook wanneer situaties moeilijk worden.
Meer info over deze opleiding
Voor wie?
Huishoudhulpen in de dienstenchequesector. Deze opleiding helpt huishoudhulpen om respectvol te communiceren met klanten, misverstanden te voorkomen en moeilijke situaties op een rustige manier aan te pakken. De opleiding is erkend binnen het Opleidingsfonds Dienstencheques en komt voor deze doelgroep in aanmerking voor subsidiëring.
Coördinatoren, planners en leidinggevenden. Zij krijgen inzicht in hoe communicatie met klanten verloopt en hoe ze huishoudhulpen kunnen ondersteunen bij verbindende communicatie. Voor deze doelgroep geldt de subsidie van het Opleidingsfonds Dienstencheques niet.
Opleidingsduur
3 tot 4 uur, maximaal 15 deelnemers
Inhoud
verschil tussen jakhals- en girafcommunicatie
empathisch luisteren naar klanten
duidelijk zeggen wat je nodig hebt
omgaan met spanningen of misverstanden
respectvol communiceren in moeilijke situaties
Kostprijs
530 euro excl. btw, verplaatsingskosten en drukwerk
Hoe een positieve samenwerking met klanten en collega’s zorgt voor meer werkplezier.
Een goede samenwerking met klanten begint bij respect, duidelijke communicatie en een positieve houding. Wanneer huishoudhulpen zich zeker voelen in hun werk, verloopt het contact met klanten vaak vlotter.
In deze opleiding ontdekken deelnemers hoe hun eigen houding en communicatie een invloed hebben op de relatie met klanten, en hoe kleine acties en duidelijke afspraken bijdragen aan een aangename samenwerking.
Meer info over deze opleiding
Voor wie?
Huishoudhulpen in de dienstenchequesector. Deze opleiding helpt huishoudhulpen om sterker in hun werk te staan en op een positieve manier samen te werken met klanten. De opleiding is erkend binnen het Opleidingsfonds Dienstencheques en komt voor deze doelgroep in aanmerking voor subsidiëring.
Coördinatoren, planners en leidinggevenden. Zij krijgen inzicht in hoe een positieve samenwerking tussen klant en huishoudhulp kan groeien. Voor deze doelgroep geldt de subsidie van het Opleidingsfonds Dienstencheques niet.
Opleidingsduur
3 tot 4 uur, maximaal 15 deelnemers
Inhoud
positieve samenwerking met klanten
duidelijke communicatie en afspraken
omgaan met verwachtingen van klanten
sterker in je schoenen staan
met meer zekerheid je werk uitvoeren
Kostprijs
530 euro excl. btw, verplaatsingskosten en drukwerk
Hoe huishoudhulpen stress herkennen en hun werkdruk beter leren hanteren.
Huishoudhulpen werken vaak in een hoog tempo en hebben te maken met verschillende verwachtingen van klanten. Dat kan soms leiden tot spanning of vermoeidheid.
In deze opleiding leren deelnemers hoe stress ontstaat en hoe ze signalen van stress bij zichzelf kunnen herkennen. Ze krijgen praktische technieken aangereikt om beter om te gaan met werkdruk en hun energie te bewaken.
Meer info over deze opleiding
Voor wie?
Huishoudhulpen in de dienstenchequesector. Deze opleiding helpt huishoudhulpen om stress te herkennen en beter om te gaan met werkdruk. De opleiding is erkend binnen het Opleidingsfonds Dienstencheques en komt voor deze doelgroep in aanmerking voor subsidiëring.
Coördinatoren, planners en leidinggevenden. Zij krijgen inzicht in hoe werkdruk en stress ervaren worden op de werkvloer en hoe ze hun medewerkers daarin kunnen ondersteunen. Voor deze doelgroep geldt de subsidie van het Opleidingsfonds Dienstencheques niet.
Opleidingsduur
3 tot 4 uur, maximaal 15 deelnemers
Inhoud
stress herkennen en begrijpen
signalen van stress bij jezelf herkennen
praktische technieken om spanning te verminderen
omgaan met werkdruk
energie en werkplezier behouden
Kostprijs
530 euro excl. btw, verplaatsingskosten en drukwerk
Inleven en flexibiliteit: werken met de gewoontes van de klant
Hoe huishoudhulpen omgaan met verschillende gewoontes, verwachtingen en emoties van klanten.
Elke klant heeft zijn eigen gewoontes, verwachtingen en manier van communiceren. Wat voor de ene klant vanzelfsprekend is, kan voor een andere klant helemaal anders zijn.
Aan de hand van de ijsbergmethodiek leren deelnemers kijken naar wat er achter het gedrag van een klant schuilgaat, en hoe ze flexibel kunnen omgaan met verschillende verwachtingen zonder hun eigen grenzen uit het oog te verliezen.
Meer info over deze opleiding
Voor wie?
Huishoudhulpen in de dienstenchequesector. Deze opleiding helpt huishoudhulpen om beter om te gaan met verschillende gewoontes en verwachtingen van klanten. De opleiding is erkend binnen het Opleidingsfonds Dienstencheques en komt voor deze doelgroep in aanmerking voor subsidiëring.
Coördinatoren, planners en leidinggevenden. Zij krijgen inzicht in hoe verwachtingen en gewoontes van klanten het werk beïnvloeden en hoe ze hun medewerkers daarin kunnen ondersteunen. Voor deze doelgroep geldt de subsidie van het Opleidingsfonds Dienstencheques niet.
Opleidingsduur
3 tot 4 uur, maximaal 15 deelnemers
Inhoud
omgaan met verschillende gewoontes van klanten
empathisch luisteren en communiceren
verschillen in referentiekaders begrijpen
werken met de ijsbergmethodiek
flexibel omgaan met verwachtingen
Kostprijs
530 euro excl. btw, verplaatsingskosten en drukwerk
Veilig en empathisch communiceren met kwetsbare groepen
Hoe huishoudhulpen respectvol omgaan met klanten in kwetsbare situaties.
Huishoudhulpen komen soms in contact met klanten die zich in een kwetsbare situatie bevinden door leeftijd, gezondheid of persoonlijke omstandigheden. Dat kan het contact met klanten soms moeilijker maken.
Deelnemers leren signalen van kwetsbaarheid beter herkennen en krijgen praktische handvatten om rustig en empathisch te reageren wanneer klanten zich onzeker, emotioneel of verward gedragen, terwijl ze hun eigen grenzen bewaren.
Meer info over deze opleiding
Voor wie?
Huishoudhulpen in de dienstenchequesector. Deze opleiding helpt huishoudhulpen om respectvol en veilig te communiceren met klanten die zich in een kwetsbare situatie bevinden. De opleiding is erkend binnen het Opleidingsfonds Dienstencheques en komt voor deze doelgroep in aanmerking voor subsidiëring.
Coördinatoren, planners en leidinggevenden. Zij krijgen inzicht in hoe kwetsbare situaties bij klanten invloed kunnen hebben op communicatie en samenwerking. Voor deze doelgroep geldt de subsidie van het Opleidingsfonds Dienstencheques niet.
Opleidingsduur
3 tot 4 uur, maximaal 15 deelnemers
Inhoud
signalen van kwetsbaarheid bij klanten herkennen
rustig en empathisch reageren
duidelijke grenzen bewaren
begripvol omgaan met de situatie van de klant
met meer zekerheid en vertrouwen werken
Kostprijs
530 euro excl. btw, verplaatsingskosten en drukwerk
